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    2011年7月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2011    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是( )4-90

    • A、组织的使命
    • B、愿景
    • C、组织的社会责任
    • D、核心价值观
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    下列质量数据中属于计点数据的是( )10-224

    • A、出席人数
    • B、砂眼数
    • C、合格品数
    • D、质量检测项目表

    供应商关系改进的最高阶段是( )9-221

    • A、成立联合团队
    • B、提升价值
    • C、信息共享
    • D、资源共享

    当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到( )3-66

    • A、非常满意
    • B、满意或没有不满意
    • C、不满意
    • D、无所谓满意不满意
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